O Whatsapp anunciou que passará a
permitir transações financeiras entre os usuários, utilizando a plataforma de
finança digital da empresa controladora do app, o serviço Facebook pay. O
serviço, com grande potencial de se tornar popular em um país com mais de 130
milhões de usuários do app, traz impactos e cuidados, segundo especialistas e pesquisadores
ouvidos pela Agência Brasil.
Na avaliação da especialista em direitos digitais do Instituto Brasileiro
de Defesa do Consumidor (Idec), Juliana Oms, o novo serviço pode facilitar
atividades como compras online, pagamentos e transferência de recursos para
muitas pessoas. Mas a novidade também pode provocar prejuízos aos consumidores.
“O Facebook, embora seja uma rede social, tem seu negócio centrado na
publicidade. Lucra a partir da exploração dos dados de seus usuários, que são
utilizados para permitir envio de publicidades direcionadas aos consumidores.
Esta nova funcionalidade permite ao Facebook adentrar em um novo meio de
informações, ou seja, saber com quem você realiza transações financeiras, o que
você compra, com qual frequência etc. Tudo isso pode ser integrado às demais
informações que o Facebook possui sobre cada consumidor”, analisa a
especialista do Idec.
"Isso é preocupante", continua Juliana Oms, "se considerado
que o Facebook tem um histórico de uso abusivo e vazamento de dados dos
usuários. Por isso é importante tomar cuidado quanto à segurança das
informações. O controle de uma grande base de dados reforça também, completa a
representante do Idec, o domínio de mercado da empresa, dificultando a entrada
de novos competidores".
Mercado
O professor de sociologia econômica da Universidade Federal do Ceará e autor de
livros sobre finanças digitalizadas, Edemilson Paraná prevê um impacto no
mercado de carteiras digitais brasileiro, que já conta com serviços semelhantes
de grandes empresas de tecnologia, como o Samsung Pay, Apple Pay e Google Pay.
“Certamente, devido a sua dimensão, escala e capilaridade há um potencial
para causar um enorme impacto nesse mercado, reconfigurando-o por completo. A
enorme base de usuários previamente cadastrados e utilizando ativamente a
plataforma dá, sem dúvida alguma, uma posição privilegiada e desigual ao
Facebook na concorrência com outros serviços de pagamento digital”, disse.
A capacidade de integração dos serviços informacionais e agora financeiros
do Facebook e de suas aplicações, acrescenta Paraná, abre novas possibilidades
à empresa “para a customização na divulgação e venda de produtos, tornando esse
um espaço em que estar de fora - tanto para consumidores, mas sobretudo para as
empresas - será cada vez mais difícil e custoso”.
Segurança
Em termos de segurança, o Whatsapp tem se tornado foco de golpes que clonam o
app do usuário para pedir dinheiro a amigos. Com a possibilidade de fazer
transações, esse tipo de procedimento abre espaço para acesso indevido aos
recursos movimentados pela pessoa pelo aplicativo. Por isso, cuidados com a
segurança envolvendo seus smartphones e programas são fundamentais, como a
Agência Brasil mostrou na reportagem Covid-19: uso maior da internet requer
mais cuidado com segurança, publicado em 27 de março deste ano.
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