Funcionários dos Correios iniciaram nesta segunda-feira (12) uma greve nacional por tempo indeterminado que deve impactar nos serviços de recebimento e
postagem de encomendas, com prováveis atrasos na entrega de contas em geral,
como água, luz, telefone, entre outras. Para que os usuários e aqueles que
dependem desse serviço não sejam prejudicados, o Instituto de Defesa do
Consumidor (Idec) organizou uma série de orientações sobre como proceder.
No caso de um ou mais boletos não
chegarem a tempo, a sugestão é fazer contato com a empresa antes do vencimento
para solicitar formas alternativas de pagamento, como envio da fatura
por e-mail ou segunda via, sem custo adicional. Também é possível
negociar uma prorrogação no vencimento da conta. Em ambos os casos, o
consumidor evita a cobrança de juros e multas, a negativação do nome nos serviços
de proteção ao crédito ou até o cancelamento de um serviço em decorrência do
atraso no pagamento.
A greve dos Correios não desobriga o
pagamento de nenhuma conta, mas se após o contato com a empresa, outras formas
de pagamentos não forem oferecidas, o consumidor poderá questionar eventuais
juros e multa cobrados. Para isso, ele deve procurar diretamente o Procon do
seu município ou mesmo a Justiça.
O Idec recomenda que aqueles que
preferem se precaver em relação ao pagamento de contas, devem optar por formas
de pagamento que não envolvam o serviço dos Correios, como o envio do boleto
por e-mail ou mesmo débito em conta bancária.
Encomendas: No
caso de envio de encomendas, o consumidor que for prejudicado com o atraso terá
direito ao ressarcimento do valor do serviço contratado ou até mesmo exigir,
judicialmente, o cumprimento da obrigação da entrega, com pedido de multa
diária pelo descumprimento.
A reclamação pode ser feita no Procon ou
pelo site www.consumidor.gov.br, do Ministério da Justiça. Em alguns
casos, é possível até exigir, em Juizado Especial Cível, uma indenização para
ressarcimento de prejuízos morais e financeiros decorrentes do atraso ou da
não-prestação do serviço.
Durante
o período de greve, as pessoas que necessitarem, com urgência, do serviço de
envio de encomendas podem optar por outras empresas que também fazem entregas.
Neste caso, o Idec sugere que o consumidor solicite que o prazo de entrega seja
registrado por escrito, o que possibilita a reclamação de eventual prejuízo em
caso de atraso.
Greve: Apesar
da greve, muitas agências dos Correios abriram nesta segunda, no Distrito
Federal. A Federação Nacional dos Trabalhadores em Empresas de Correios e
Telégrafos e Similares (Fentect) informou que ainda não há balanço da
paralisação, mas ressaltou que a adesão é maior no setor de entrega, onde estão
concentrado os carteiros.
Entre
outras reivindicações, a categoria é contra as mudanças no plano de saúde da
empresa, que incluem o pagamento das mensalidades pelos funcionários e a
retirada de dependentes dos contratos. O início da greve coincide com o
julgamento sobre o plano de saúde dos trabalhadores no Tribunal Superior do Trabalho
(TST), marcado para amanhã (13), referente à última negociação salarial. De
acordo com a empresa, o plano de saúde foi discutido “exaustivamente com as
representações dos trabalhadores” antes de chegar ao tribunal. (Via: Agência Brasil)
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