Banco amplia canais digitais e
de telesserviço para melhorar a segurança de clientes e colaboradores
A partir desta terça-feira
(24), as agências da CAIXA passarão a funcionar em horário diferenciado,
das 10h às 14h, e restrito apenas aos casos que não podem ser tratados pelo
atendimento telefônico ou pelos aplicativos do banco para celular e demais
serviços digitais. A medida reforça as ações para melhorar a segurança de todos
os clientes, colaboradores e parceiros da CAIXA no contexto da pandemia de
COVID-19.
O banco manterá a abertura
antecipada em 1 hora de 1.619 agências, exclusivamente para os atendimentos de
clientes de grupo de risco. A lista dessas unidades pode ser consultada no
seguinte endereço: www.caixa.gov.br/caixacomvoce/Paginas/default.aspx.
Atendimento via WhatsApp e Agência Digital
A CAIXA orienta seus clientes a
acessarem os serviços do banco por meio dos canais digitais e de telesserviço.
Além de acesso à movimentação bancária através da internet e celular, a CAIXA
reforçou o atendimento em canais remotos, como a Agência Digital, Telesserviço
e WhatsApp.
A partir desta segunda-feira
(23), os clientes da CAIXA podem ser atendidos para serviços selecionados pelo
WhatsApp CAIXA, através do número 0800-726-8068. Utilizando o CPF, o cliente
poderá contatar a CAIXA para atendimento dos serviços do pacote de medidas
disponibilizadas pelo banco, como o pedido de renegociação de dívidas,
renovação de contratos de Penhor e solicitação de pausa de até 60 dias nas
parcelas de empréstimos comerciais e habitacionais.
A partir de quinta-feira (26),
estará disponível também via WhatsApp o atendimento da Agência Digital para
todos os clientes correntistas e poupadores da CAIXA. Através da digitação da
agência e número da conta o cliente será direcionado para atendimento na sua
agência de forma remota.
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